Как выбрать digital-агентство в Ташкенте: сайт, реклама, аналитика и CRM

Определите, что именно должно быть связано

Digital-задача может означать перезапуск сайта, рекламу, обработку обращений, CRM или весь путь вместе. Запишите исходную точку и место потери: люди не находят услугу, не понимают предложение, не отправляют форму или менеджер не возвращается к заявке. Без этого подрядчик легко продаст универсальный пакет, в котором каждая функция есть на слайде, но нет владельца результата.

На встрече попросите нарисовать путь одного обращения от объявления или поиска до сделки. На схеме должны быть страницы, рекламный кабинет, события аналитики, CRM или таблица учёта, уведомление менеджера и правила закрытия лида. Если команда не может назвать границы своей ответственности, интеграция ещё не спроектирована.

Проверьте сайт и рекламные кабинеты

Сайт должен объяснять услугу, условия, географию и следующий шаг на языке аудитории. Для Ташкента и регионов могут отличаться доставка, выезд, время ответа и способ связи. Попросите проверить мобильную форму, звонок и мессенджер, а не только макет главного экрана. Русская и узбекская версии должны содержать согласованные факты, если обе нужны бизнесу.

Рекламные кабинеты, домен, аналитика и пиксели должны быть оформлены с участием бизнеса. Агентство может управлять доступом, но история кампаний и данные не должны исчезать при смене подрядчика. Отдельно уточните, кто готовит креативы, кто проверяет объявления и кто отвечает за ограничения площадки.

Согласуйте аналитику и CRM до запуска

Событие «форма отправлена» не равно качественной заявке. Определите минимальные статусы: новое обращение, контакт установлен, квалифицировано, встреча или заказ, отказ и причина. Если CRM пока нет, согласуйте временный учёт и правила доступа. Google Ads описывает измерение конверсий как способ понять действия пользователей после взаимодействия с рекламой, но бизнесу всё равно нужно определить, какое действие является ценным.

Попросите агентство показать, как источник передаётся вместе с обращением и что произойдёт, если клиент сначала написал в Telegram, а потом позвонил. Не требуйте невозможной точности: часть путей не атрибутируется идеально. Важно заранее назвать пропуски и не смешивать показы, лиды и продажи в одну красивую цифру.

Зафиксируйте первый месяц и передачу доступа

Первый месяц может состоять из аудита пути клиента, карты интеграций, исправления одной приоритетной страницы, настройки нескольких событий и ограниченного теста рекламы. Для каждой задачи нужен исполнитель, срок ответа и проверка результата. Если разработчик или CRM-интегратор внешний, это должно быть видно в предложении.

Критерии приёмки: форма и звонок проверены с телефона, источник обращения виден в учёте, менеджер знает следующий шаг, рекламный кабинет доступен владельцу, а изменения сайта и креативы переданы в согласованном формате. Первый месяц не обязан доказать окупаемость всей системы, но обязан сделать её наблюдаемой.

Условный пример: B2B-поставщик из Ташкента

Представим поставщика оборудования, который получает обращения от компаний в Ташкенте и регионах. Это условная ситуация. Ему нужен не только трафик, но и форма с отраслью, объёмом закупки и сроком поставки. Агентство предлагает сайт, Google Ads и CRM, но заказчик просит сначала показать, как данные попадут к менеджеру и кто проверит качество лида.

Один кандидат говорит только о дизайне, другой о рекламных кликах, третий показывает маршрут от страницы до статуса «квалифицировано». Для первого этапа выбирают тот объём, где есть проверяемая интеграция и понятное ограничение, а не самый длинный список функций. Результат сравнения фиксируют в общей таблице, чтобы после запуска не спорить о смысле слова «запущено».

Чек-лист digital-предложения

Что сделать после чтения

• Нарисуйте путь одного лида от объявления до статуса в CRM.
• Попросите описать владельца каждой интеграции и резервный вариант.
• Проверьте доступы и тестовый сценарий до запуска рекламного бюджета.